(Foto: Âmbar/Divulgação)
Manaus (AM) – Manaus enfrenta uma forte onda de calor, cenário que aumenta a demanda por energia elétrica e, consequentemente, o consumo nas residências. Paralelamente, a Âmbar Energia, antiga Amazonas Energia, voltou ao centro das reclamações de consumidores nas redes sociais, que questionam tanto o valor das faturas quanto a qualidade do serviço prestado pela concessionária.
Conforme apuração do Portal AM1, durante o início da tarde desta quarta-feira (13), as publicações mais recentes da Âmbar Energia no Instagram apareciam com o aviso de que os comentários estavam limitados, impedindo que usuários deixassem novas manifestações diretamente nas postagens da empresa. No entanto, momentos depois, a opção de comentários já aparecia novamente reativada.
Apesar disso, os três posts fixados no perfil da concessionária ainda concentram reclamações de consumidores. Entre os comentários, há questionamentos sobre o aumento no valor das contas e relatos de interrupções no fornecimento de energia. As manifestações foram publicadas em diferentes períodos, variando de uma semana a até nove semanas atrás.
Um dos consumidores relatou a sequência de interrupções no fornecimento e as dificuldades para conseguir atendimento da empresa:
“O serviço da Âmbar energia é lamentável. Além de quedas constantes de energia no Centro de Manaus, é extremamente burocrático para conseguir um contato com um atendente a fim de conseguir míseras explicações do motivo de mais de 9 quedas de energia em menos de 24 horas, com risco de defeitos em eletrodomésticos e o constrangimento e desconforto que sofremos com esse fato”, disse.
Além das reclamações sobre as constantes interrupções no fornecimento, os consumidores também passaram a enfrentar uma tarifa mais alta. A conta de energia elétrica ficou 3,79% mais cara para a maioria dos consumidores do Amazonas a partir de 26 de maio. O reajuste foi aprovado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e aplicado pela Âmbar Energia.
O aumento alcançou cerca de 99,65% dos consumidores de baixa tensão, grupo que inclui residências, pequenos comércios e propriedades rurais.
Para os consumidores residenciais da categoria B1, que reúne casas, apartamentos e condomínios, o reajuste foi de 3,77%. Já para os clientes de média e alta tensão, como indústrias, hospitais, shoppings e grandes estabelecimentos comerciais, o aumento chegou a 13,24%. Considerando todas as categorias, o reajuste médio no Amazonas ficou em 6,58%.
Conta de quase R$ 4 mil
Em agosto, os questionamentos sobre os valores cobrados nas faturas ganharam força nas redes sociais. Conforme noticiado pelo Portal AM1, uma conta de energia elétrica no valor de R$ 3.937,05, atribuída a uma residência no bairro Mauazinho, na zona Leste de Manaus, repercutiu nas redes sociais no dia 6 de agosto.
O caso reacendeu as críticas à Âmbar Energia e colocou novamente a concessionária no centro das reclamações de consumidores da capital amazonense, em meio aos dias de calor intenso e ao aumento da demanda por energia elétrica.
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