Os deputados Sinésio Campos (PT) e João Luiz (Republicanos) convocaram audiência pública com a empresa Âmbar Energia, representada pelo Sr. João Pilla - presidente da Âmbar Energia e Sr. Raimundo Nascimento Júnior - gerente de operações da empresa, no Miniplenário Cônego Azevedo. (Foto: Hudson Fonseca/Aleam)
Manaus (AM) – Relatos de consumidores sobre aumentos expressivos nas contas de energia e problemas em equipamentos colocaram a atuação da Âmbar Energia em discussão durante audiência pública realizada nesta quinta-feira (3), na Assembleia Legislativa do Amazonas (ALEAM).
Durante o debate, também foram levantadas reclamações sobre a substituição de cabos e ramais e a falta de comunicação prévia em algumas intervenções.
Segundo o Fatos Marcantes, uma consumidora relatou que a conta, que costumava ficar em torno de R$ 1.126, ultrapassou R$ 3 mil após uma intervenção da concessionária na rua onde mora. Ela afirmou que mantinha o mesmo padrão de consumo havia cerca de cinco anos e também relatou a queima de uma airfryer e de uma geladeira.
A moradora disse ter procurado a empresa e solicitado uma vistoria. Conforme o relato apresentado na audiência, a concessionária informou que o medidor estava funcionando normalmente e apontou possíveis problemas na instalação elétrica do imóvel.
A Âmbar afirmou que o novo cabo utilizado nas intervenções não provoca aumento no consumo registrado pelos medidores. Entre as possíveis causas para contas mais altas, citou o maior uso de equipamentos de alta potência, principalmente ar-condicionado, altas temperaturas, problemas nas instalações internas e eletrodomésticos antigos.
A empresa informou ainda que cerca de 100 mil unidades consumidoras de Manaus, aproximadamente 20% do total, são faturadas pelo mínimo ou pela média. A Defensoria Pública defendeu que os consumidores sejam avisados antes da mudança para o faturamento pelo consumo efetivamente registrado.
Falta de comunicação gera críticas
A substituição dos cabos também provocou questionamentos dos deputados. A Âmbar informou que a troca do cabo concêntrico da rede é comunicada aos consumidores com cinco dias de antecedência. Já intervenções realizadas diretamente nos ramais, segundo representante da empresa, não têm aviso prévio.
O deputado João Luiz criticou a prática e defendeu que os moradores sejam informados antes dos serviços. Ele também alertou para uma possível judicialização caso não haja diálogo com os consumidores.
A concessionária sustenta que a substituição busca aumentar a segurança e a confiabilidade da rede. Segundo a empresa, o novo modelo também reduz riscos de choque em locais onde os cabos passam próximos a residências.
Plano prevê R$ 5,5 bilhões em investimentos
Durante a audiência, a Âmbar apresentou um plano de investimentos de R$ 5,5 bilhões até 2031, sendo R$ 3,9 bilhões em recursos próprios.
A previsão inclui novas subestações, linhas, medidores inteligentes e religadores automáticos. A empresa também informou a ampliação das bases operacionais no interior e investimentos em geração de energia.
Autor da audiência, o deputado Sinésio Campos afirmou que o objetivo é evitar a repetição de problemas registrados durante a atuação da antiga Amazonas Energia. Entre os encaminhamentos discutidos estão o reforço da comunicação com consumidores, o acompanhamento de reclamações, a renegociação de dívidas e a ampliação da Tarifa Social.
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