(Foto Celso Maia/ Portal AM1)
Manaus (AM) – Populares denunciam a frequente demora nos atendimentos do SPA do Galileia. As pessoas que procuram o serviço de saúde precisam enfrentar fila por horas à espera do atendimento. Na maioria dos casos, as pessoas aguardam do lado de fora da unidade – expostas ao sol e a chuva.
Os populares também relataram ao Portal AM1 que depois de esperar o atendimento por horas, quando enfim são atendidos, os profissionais de saúde do SPA não dão a devida atenção e realizam os atendimentos sempre falando ou teclando em seus celulares, e praticamente não olham no rosto dos pacientes.
A equipe do Portal AM1 esteve no SPA Galileia, na tarde desta quinta-feira (27), para buscar informações sobre as frequente demora no atendimento.
Por meio de nota, a Secretária de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) explicou sobre à espera por atendimento. “A unidade, por ser porta aberta, pode enfrentar picos de atendimento pontuais. Porém a SES-AM reforça que todos os pacientes são atendidos respeitando o protocolo internacional de classificação de risco”.
Ainda segundo o comunicado, um novo sistema está sendo implantado para melhorar a triagem e as consultas na unidade de saúde.
“Paralelamente a isso, a secretaria está implantando um novo sistema de gestão de pacientes, com reorganização de filas, chamadas de atendimento e prontuário único dos pacientes, para agilizar o atendimento em todas as unidades da rede estadual. Tal processo, eventualmente, pode impactar na rotina de funcionamento das unidades, que trabalham para minimizar esses impactos.” disse o trecho da nota.
Sobre a conduta dos profissionais de saúde no atendimento aos pacientes, a SES-AM não se manifestou.
Assista à reportagem do Portal AM1 na unidade de saúde:
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