Foto: Montagem AM1
MANAUS, AM – O Portal AM1 recebeu, na manhã desta quarta-feira (16), denúncias de alunos, pais e até avós que estão enfrentando longas e demoradas filas para fazer o cadastramento, recadastramento, e pegar a nova carteirinha para garantir a gratuidade da passagem do transporte coletivo, no Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram), na Constantino Nery, ao lado do Terminal 1.
O AM1 recebeu vídeos dos estudantes que garantem ter feito o agendamento 48 horas antes do atendimento, mas ao chegar à sede do Sinetram, estão encontrando dificuldades e reclamando da demora no atendimento.
Relatos
“É o segundo dia que estou indo lá, muita burocracia. Eu só tinha que pagar e ir embora, fiquei mais de 3 horas na fila e não consigo resolver meu problema!”, diz o estudante Carlos Neto Romão.
“Fui na segunda-feira, e quando estava perto da minha vez, avisaram que o sistema ficou fora do ar, muita palhaçada. Ontem, fui lá novamente, tanto eu quanto outras meninas com crianças de colo não fomos atendidos porque o caixa deles, que aceita, Pix estava sem sistema”, disse Neto.
Carlos Almeida, de 27 anos, que é auxiliar administrativo, contou que chegou cedo ao Sinetram, mas mesmo assim ficou esperando em uma fila quilométrica.
“Cheguei por volta das 8h. Fiz o agendamento para ser atendido às 9h:30, já fui para o final da fila. É um absurdo, porque quero regularizar a situação dos meus filhos. É muito ruim ficar esperando mais de duas hora para ser atendido. Pior que eles não deram nenhuma explicação sobre o motivo de estar demorando tanto”, disse Almeida.
A costureira Maria Conceição Silva, de 48 anos, também relatou a demora e a falta de informação dos agentes do local.
“Eu vim cedo resolver a situação da carteirinha dos meus netos, marquei o atendimento para 9h e nada. Cheguei para perguntar informações do segurança ele disse que tinha que esperar. Fiquei mais de 4 horas esperando por atendimentos. Que absurdo isso!”, falou Maria.
Sinetram amplia horário
Para tentar suprir a alta demanda, o Sinetram informou, por meio de suas redes sociais, que ampliou o horário de atendimento presencial de segunda a sexta dos Postos na Sede (ao lado do T1) será de 07h às 18h30, e no posto do Shopping Phellipe Daou (próximo ao T4) 08h às 18h.
Para mais informações acesse: www.sinetram.com.br.
Veja vídeos
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