(Foto: Evandro Seixas/Defensoria Pública do Estado do Amazonas)
Manaus (AM) – Uma mãe relatou, na manhã desta quinta-feira (11), falhas no atendimento prestado pelo hospital particular Hapvida, em Manaus. Segundo ela, o filho aguarda atendimento desde as 20h do dia anterior e, mesmo após horas na unidade, ainda não havia recebido um diagnóstico preciso até a manhã de hoje.
Conforme o relato, a família enfrentou demora na triagem e dificuldades ao longo do atendimento. A mãe afirma que alguns profissionais foram ríspidos desde o início.
“Desde esse primeiro momento, quando fomos fazer a coleta, a pessoa que foi fazer a coleta dele foi ríspida conosco”, relatou.
Ela contou que chegou ao hospital com o filho apresentando febre alta. “Eu cheguei aqui às 8 horas da noite com o meu filho com 39,7ºC de febre. A médica solicitou o hemograma e passou a medicação, mas disse que primeiro precisávamos fazer a coleta do exame e depois subir para medicar”, explicou.
A situação se agravou quando a família descobriu que o QR Code do exame da criança havia sido entregue a outra família. Um vídeo gravado pela mãe mostra que o laudo que deveria ser destinado ao seu filho foi repassado à mãe de outra criança. O pai da família que recebeu o resultado incorretamente confirmou o erro.
“A gente descobriu que o QR Code, que era pra ser do meu filho, estava na mão de outra pessoa. Quem me garante que o exame que saiu agora é realmente o exame dele?”, questionou.
A mãe afirmou que está deixando o hospital sem saber qual é o real estado de saúde do filho.
“Eu vou pra casa agora, mas eu não sei o que o meu filho tem. Ele continua do mesmo jeito e eu nem sei se realmente o exame é dele. Isso me frustra e me deixa preocupada, porque eu coloquei a vida dele em risco aqui”, concluiu.
O relato da mãe foi concedido durante entrevista ao veículo de comunicação Imediato Online. A equipe do Portal AM1 entrou em contato com a assessoria de comunicação do Hospital Hapvida e aguarda retorno.
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