(Foto: Gabriel Alves Portal AM1)
Manaus (AM) – O terminal de ônibus situado na Praça da Matriz, no centro de Manaus, tem sido alvo de constantes reclamações por parte dos passageiros que utilizam diariamente o transporte público. Em entrevistas feitas no local, usuários relataram ao Portal AM1 problemas que vão desde atrasos repetidos nas linhas, insegurança no entorno até condições inadequadas da infraestrutura, como iluminação deficiente e ausência de acessibilidade.
Atrasos e irregularidade complicam o dia a dia
Passageiros enfrentam diariamente atrasos, ônibus superlotados e falta de regularidade nos horários. Moradores de diversos bairros da cidade dizem conviver com a incerteza e a demora nos deslocamentos para o trabalho ou estudo.
Carlos Alves, que mora no bairro Ouro Verde, relata que o trajeto para chegar em casa pode durar até duas horas, devido à necessidade de fazer baldeações entre terminais e à lentidão do sistema.
“Tenho que pegar dois ônibus. Primeiro venho para cá, depois pego outro em um terminal. Isso sempre foi um problema, todo mundo reclama,” comenta.
Eliana Peixoto, trabalhadora doméstica, também demonstra insatisfação: “Demora em torno de uma hora tanto para ir quanto para voltar. E tem dia que o ônibus simplesmente não passa. A gente fica esperando, na esperança.”
A universitária Kamily de Souza destaca que, embora haja momentos de melhora, a irregularidade persiste.
“Hoje está mais ou menos normal, mas nem sempre é assim. Tem dia que espero meia hora ou mais. O serviço é muito instável,” avalia.
Além dos atrasos, a superlotação é uma questão constante. Jean Carlos, conferente de mercadorias, afirma que mesmo quando os ônibus chegam no horário, o desconforto é grande.
“Eles passam rápido, mas vêm lotados. Isso é normal, pois muita gente depende deles. Pelo menos não estão quebrados,” comenta.
Insegurança e iluminação insuficiente preocupam usuários
Segundo Eliana Peixoto, a insegurança no terminal e arredores também é motivo de queixa.
“Assalto dentro do ônibus é comum. A gente fica com medo. À noite, a praça fica escura, e a gente fica vulnerável”.
A autônoma Viviane Almeida, que frequenta o local regularmente, confirma a situação: “Falta iluminação à noite, o que deixa todo mundo exposto. É urgente reforçar a segurança.”
Por outro lado, alguns passageiros percebem avanços na segurança pública. Jean Carlos conferente de almoxarifado, destaca que o policiamento tem aumentado: “Vejo guardas por perto, a polícia está mais presente e o número de moradores de rua diminuiu bastante.”
Kamily também percebe melhora na área com a presença policial: “Nunca presenciei assaltos, e a presença da polícia no centro ajudou a reduzir os problemas.”
Usuários pedem melhorias urgentes
Os passageiros são unânimes ao apontar as demandas prioritárias: pontualidade, segurança constante, iluminação adequada e uma estrutura mínima para quem depende do transporte coletivo.
“Queremos o básico: ir e voltar do trabalho com tranquilidade,” conclui Eliana.
O Portal AM1 entrou em contato com a Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e a Guarda Municipal para esclarecer os pontos levantados, mas ainda aguarda resposta oficial.
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